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多家航空公司昨起下调机票退改费

时间:2024-02-05 浏览:9

多家航空公司昨起下调机票退改费【 新规实行后退票平均省百元 因病退改规则放宽】

昨日,南航、东航等航空公司相继发布公告,宣布航司客票的退改新规正式生效,退票平均省下了百元。其中,航班起飞前30天之外的免费退改规定、机票买贵可免费退票、放宽因病旅客退改规则,成为本次调整的主要内容。

南航公告中提到,如购票后发现票价下降,允许在购票后24小时内重新购买客票,并免费办理退票;东航则强调,如购票后原购票渠道机票价格下降,同一购票渠道内重新购买客票,并免费办理退票。

与此南航和东航还大幅下调了经济舱退改费用。南航R舱位起飞前4小时改签费由100%降至60%,退票费由100%降至75%;东航根据航班规定离站时间不同,免费退票或者改签的时间也有所调整,同时对部分舱位收费标准进行了调整。

两家航司还同时放宽因病退改规则。对于因病无法成行的旅客,所持国内及国际客票均可申请因病变更或退票;放宽航司认可的医疗机构范围至卫健委列明的医院及下属医疗机构;符合一定条件的陪伴人员可与因病旅客一同办理客票退改,数量放宽至 5 人(含)。

南航公告称,将机型变动导致无法成行、航班变动导致航程改变、航班经停点延误等因素纳入客票免费退改适用范围。东航将上述前两项因素及航班变动导致航程改变纳入免费退改范围,机场转场、自然灾害、公共安全原因等需关注临时公告。

中国国际航空公司暂时没有公布新规。国航官微发布称,为每位国航移动端注册用户发放两张国内无理由退票券,有效期一年。国航 App 购买的 999 开头国内单程、往返客票,通过 App 退票时可使用。

去哪儿大数据研究院研究员肖鹏分析认为:“此次航司机票退改政策调整,明确了退改条件,清除模糊地带,扩大免费退改范围,这些积极信号意味着航司对旅客服务意识增强。”

对于自愿退票的费率,不同舱位有不同比例。以2000元全价经济舱为例,全价票(Y舱)退改可省100元,折扣票(M、U、E、T等)票价在1000元左右,可省50-150元,过去不退不改的R舱,如今远期(7天以上)退改费率为20%,临出发(48小时内)为75%,但R舱价格相对较低,平均可省150元。

对于经济舱旅客来说,不需要弄清楚不同舱位之间的区别,实际退票价格以订票页面上显示的为准。新规实施后,退票的平均节省金额约为100元左右。